为不断完善公交服务水平，提供广大市民乘客多元化的服务举措，进一步强化峰会保障，提升企业形象，杭州公交集团将于7月19日起，在首选的十二大首末站（翠苑一区、灵隐、德胜东村、朝晖五区、大关小区、三塘竹苑、和睦新村、环北新村、北景园小区、景芳小区、九溪、小和山公交站）试点开展“爱心伞”公益活动，为广大市民乘客提供便利、舒适的出行环境，提升城市品味。

此次开展“爱心伞”公益活动，源于朝晖实验小学张洛源小朋友的合理化建议，在市委市政府、市城投集团主要领导的关心和支持下，市公交集团高度重视，于6月13日与张洛源小朋友和家长当面进行了沟通，并听取了小朋友的建议。结合公交车站的实际情况及对市民乘客的问卷调查，市公交集团按照“原借原还”原则，试点推出公共雨伞租借业务。具体租借流程如下：

1、“爱心伞”配备专门的雨伞架，每人每次只限借一把。

2、借用者到线路调度员处，凭本人身份证办理爱心伞借用手续，线路调度员在核对借用者有效身份证件后，登记借用者的姓名、证件号、联系方式及借用时间，将借用联交予借用者。

3、借用者承担保护和及时在当天或者第二天归还“爱心伞”的义务，归还时同时上交借用联。

4、公交集团将定期对“爱心伞”进行查看，对未归还的爱心伞进行追讨。

5、借用者要爱护“爱心伞”，避免损坏，使用后及时归还，不得私自拆改或移作它用。如属人为损坏或丢失，应酌情照价赔偿。

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