增加公交配车配班，众志成城保障出行。5月1日，杭州公交集团共计出车7143辆次。其中，10条动漫专线共计出车218辆次，发送班次2652个，运送乘客134984人；景区南线4路最高配车118辆次，为计划的287.8%，31路最高配车125辆次，为计划的416.67%；景区北线7路最高配车110辆次，为计划的440%，游2线最高配车40辆次，为计划的400%，807路最高配车27辆次，为计划的337.5%。
舍弃小家顾全大家，坚守岗位彰显风采。百搭司机金鑫在动漫节期间被安排在跑981动漫专线车，29日的凌晨，他的待产妻子感觉肚子有点痛，金鑫将妻子送到医院后，医生直接要求他妻子住院待产，妻子产子本是一件大事，但他考虑到公司安排其跑动漫专线，任务繁忙，他先把妻子在医院安顿好，并叫来母亲照顾妻子，自己则赶到单位跑专线车，带着对妻女的牵挂，一直到到下午一点多，才回医院去照顾妻子； 69路司机赵英原本是下午班，接到车队通知因动漫人多希望提前上班时，毫不犹豫，提前四个小时上班；39路樊炜娟全天班下班后见354路客流告急，主动请缨加跑直至乘客全部疏散；39路司机郑宝强跑动漫线好几年了，牙疼好几天没吱声，默默坚守岗位，同事的信任是他坚持的动力；172路外聘司机王满公、夏国仁熟悉滨江区域，主动支援114、822路等接驳地铁换乘站的公交线路，公交员工们用自己的实际行动，诠释着“劳动最光荣、劳动最美丽”的真谛。
加强管理服务乘客，有序营运为城为民。杭州公交集团各部门、科室、车队管理人员共计1200余名管理人员上线勤务，对主要客流集散点、风景区主要道路和复杂区域的管理和监控，到主要站点护站，维护现场秩序，最大程度地保障公交营运与安全有序。
摆放公交服务台，为民服务提升品质。为方便乘客问询，同时为候车的乘客在火热的天气中给他们带去一丝清凉，杭州公交集团在动漫东西广场停车场、火车东站、火车城站、吴山广场公交站、西湖文化广场公交站等大型首末站点摆放服务台，为市民及外地游客提供免费的凉茶、柠檬水。同时，为了让候车的乘客有一个凉爽的候车环境，今日杭州公交集团还在动漫广场各候车点处搭起了遮阳篷，准备了爱心凳，为特殊乘客在火热的天气里搭起了一片惬意的绿洲。
加大车辆维修力度，落实机务保障力量。为提高车辆检修质量和道路救援应急能力，缩短抢修时间，杭州公交集团还专门设立15个应急抢修驻车点，在46个主要站点配备驻站维修人员，加强车辆的现场检修，及时抢修故障车辆，确保营运正常。
公交治安巡防支队，维护秩序保驾护航。杭州公交治安巡防支队全体队员，克服连日来的劳累和疲倦，在景区线路、动漫线路履行“便捷乘车引导员，文明乘车宣传员，安全乘车防控员”职责，秉承“不怕苦、不怕累.不怕烦、不怕恶”的精神，牢记使命，逢疑必问，逢液必查，为市民和乘客的公交安全出行保驾护航！
