车辆整洁当先锋，“三每”行动展新颜。
1、车厢每个座位换新装：先锋车队100辆出租汽车，统一换上“真超”皮座套，让乘客享受真皮沙发的舒适；座椅头套一日一换，头套位置有星期几的提示，并确保及时更换和干净整洁。
2、车厢每日消毒保健康：先锋车队100辆出租汽车，每车配备消毒剂，每天收车后，对车厢进行封闭消毒，以减少乘客交叉感染病菌的机率。
3、车厢每天清洁讲卫生：主要有以下六项内容：
（1）定时清洁：一天一清洁，每天交接班时做好车辆卫生清洁工作；
（2）随时保洁：遇脏随时清洁，使车辆24小时保持干净；
（3）雨雪打扫：雨雪后二小时打扫车辆；
（4）维护道路清洁：司机自己做好、同时也劝导乘客
不向车外抛洒垃圾，自觉维护道路清洁；
（5）环境清洁：司机不在车厢内吸烟，不让二手烟影响乘客健康；不吃大蒜等有重口味的食品；女性司机不喷重味的香水和化妆品。
仪容仪表当先锋，精神风貌提品质。
1、先锋车队的全体司机，从即日起开始全部统一着藏青色青年装，内穿竖领白衬衫，戴白手套上岗服务，并保持服装干净整洁。
2、男性司机不留披肩长发和怪发。
规范服务当先锋，“六大”举措暖人心。
1、微笑服务：用情用爱，与客同心，为中外乘客提供更温情的服务。
2、开口服务：答疑解惑，百问不厌，为中外乘客提供导游式的服务。
3、细心服务：事无巨细，件件在心，为中外乘客提供无微不至的服务。
4、定制服务：想客所想，急客所急，为中外乘客提供更周到的服务。
5、关心服务：关怀体贴，时时相伴，为老弱病残乘客提供更贴心的服务。
6、开心服务：乘客开心，我更开心，为中外乘客提供乘客更满意的服务。
车队承诺：每位乘客下车后，都将收到先锋司机递上的一张售后保障卡，以方便乘客进行服务质量追溯和维权。
应急突发当先锋，有效应对促和谐。
1、应对道路交通突发情况做好服务先峰：如路遇道路交通事故，有伤员的，立即停车进行现场简单救护，如止血、包扎等护理，随即出租车当作120急救车，免费护送到就近医院进行抢救。
2、应对社会突发事件当好疏散服务先锋：如遇机场、火车站、地铁站、大型活动等有大量人员滞留时，需要及时进行疏散的，我们将及时通过GPS卫星调度系统、集团APP平台、车队微信群下达指令，赶赴现场进行人员疏导。
3、应对G20杭州峰会外国宾客做好交通出行服务先锋：G20杭州峰会期间，遇外国友人和团队需出租汽车出行的，不论何时何地积极主动提供服务。
