为进一步倡导排队上车的秩序意识，引导广大乘客自觉践行文明行为，为即将到来的G20杭州峰会添彩。自2016年起，杭州公交集团将每月1日和11日定为“排队上车宣传日”，特邀100名“文明乘车劝导员”在推出“排队上车”的10个中心站，对上车乘客进行引导，以点滴暖心的行动，展现杭州这座历史文化名城与创新活力之城的良好形象。
选择1日和11日两个日子作为“排队上车宣传日”具有一定的特殊含义：数字“1”象征着候车的乘客，两个“1”按顺序排列，意味着大家在上车时都能做到不加塞，不争先恐后，依次排队上车。
今天，杭州公交集团还将发布12月各站点、各线路的“排队上车指数”（详见附表），逐步提升的数字背后，是广大乘客的主动自觉，是广大乘客的不懈努力，也是广大乘客的素质体现。自1月下旬起，杭州公交集团还将再推出10个排队上车的活动站点，将这股文明之风从摩肩接踵的交通枢纽吹向市民日常生活的居住区，进而吹遍全市的公交首末站，逐步形成“人人参与，人人引导，人人宣传，人人监督”的良好氛围，让文明出行的理念深入人心，让市民乘客在乘坐公交出行时拥有满满的“获得感”。
