杭州公交集团推出“春运暖巴”等系列服务保障乘客出行

1月21日起，一年一度的“春运”即将拉开帷幕。为积极备战“春运”，确保春运期间乘客顺畅出行，缓解杭州东站等交通枢纽在高峰期的客流压力，杭州公交集团将于1月21日起推出“春运暖巴”特色服务、开通“返乡定制公交线”、推出“暖心延时服务线”、做好春节长假运营保障等59项服务举措。

一、推出“春运暖巴”特色服务

春运期间，杭州东站将迎来客流高峰，为确保旅客抵达东站后能安全有序地返程，为乘客提供“准门对门”的个性化定制服务，杭州东站枢纽管理委员会与杭州公交集团将在春运期间（1月21日至3月1日）试运营“春运暖巴”（以下简称“暖巴”）。

“春运暖巴”是一种新颖的服务模式，即为具有相近出行方向乘车需求的旅客提供“准门对门”的定制化公交服务。试运营期间，“暖巴”共计开通10个方向的线路，分别为（1）开往翠苑新村、文新街道、古荡新村方向；（2）开往钱塘智慧城、九堡居住区及下沙方向；（3）开往东新路沿线、三塘、湖州街沿线、拱宸桥方向；（4）开往天目山路沿线、古荡、留下街道方向；（5）开往莫干山路沿线、汽车北站、三墩镇方向；（6）开往钱江新城、滨江宝龙城周边、滨文中心站方向；（7）开往蒋村街道、五常港路方向；（8）开往北景园小区、半山街道方向；（9）开往丁桥、长睦居住区方向；（10）开往之江、转塘街道、云栖小镇方向。营业时间：1月21日至2月8日为18：00-24:00,2月9日至3月1日为20：00-次日3:00。车型方面，“暖巴”将选用6-8米级的中小型客车。

抵达杭州东站的旅客，可以在杭州东站到达层“北2”和“南2”两个出租车候车区的“春运暖巴”服务台登记目的地，由工作人员根据乘客的目的地进行匹配，当满足一定人数后，在工作人员带领下，至东、西2个公交中心站乘坐对应的“暖巴”线。“暖巴”线的司机将会根据目的地，由近及远地依次安全送达。为给老人、孕妇、小孩、行李众多者等有需要的旅客提供更多方便，东站枢纽管委会特意在“暖巴”服务台边设置了2辆电瓶车，用于服务台和“暖巴”上客点之间的接驳。为充分发挥劳动模范的先进引领作用，全国劳模孔胜东、浙江省劳模沈伟娣等“杭州公交——劳动模范志愿服务队”成员将担任公交暖巴接驳车的驾驶员。

“回家路上，有我相伴”。杭州公交集团将根据试运营期间的运营效果，增加“暖巴”的线路辐射面，后期根据客流情况延长服务时间，进一步推广公共交通的多元化模式，强化地面公交的服务保障能力。

此外，春运期间，杭州公交集团将充分发挥与铁路、东站管委会等相关部门设立的“三方联勤机制”作用，重点加强杭州东站的B支3、31、43、48、93、123、335路等线路的发车班次，确保旅客出行。

二、开通返乡定制专线、新春购物专线等20条特色线

杭州公交集团根据各城区的客流分布特征、乘客出行习惯，通过客流调查、现场调研等形式，将在春运期间开通20条特色线（详见附件1），往来于交通枢纽与高教园区、住宅区之间。这些线路包括浙大紫金港校区白沙楼至火车东站等11条返乡回城直达定制线，杭师大下沙校区至火车东站等6条返乡定制公交线，新城隧道东口至城站火车站等2条新春购物专线及杭师大下沙校区至地铁文海南路南站的学生专线。

三、推出“暖心延时服务线”

（一）为方便乘客在春运期间返乡、回城，杭州公交集团将在春运期间（1月21日至3月1日），延长6条连接各大交通枢纽的公交线路服务时间。

1）48路。火车东站东末班时间由21：00延迟至22：00，汽车北站末班时间由20：00延迟至21：00。

2）123路。火车东站东首班时间由6：40提前至5：40，萧山站前路公交站首班时间不变。2月9日（年初五）至3月1日期间，该线改为通宵运营。

3）128路。半山路公交站末班时间由19：30延迟至20：30，城站火车站末班时间由20：30延迟至21：30。

4）420路。火车东站西末班时间由19：00延迟至21：00，余杭末班不变。2月9日（年初五）至3月1日期间，该线改为通宵运营。

5）597路。火车东站西末班时间由19：10延迟至21：00，富阳公交站末班时间由17：30延迟至19：00。2月9日（年初五）至3月1日期间，该线改为通宵运营。

6）598路。火车东站东末班时间由20：30延迟至22：30，临安汽车东站由19：30延迟至21：30。2月9日（年初五）至3月1日期间，该线改为通宵运营。

（二）为方便春节期间市民走亲访友，2月5日至2月10日（年初一至初六），公交集团将延长10条连接住宅小区线路的服务时间。

1）25路。蒋村公交中心站末班时间由21：00延迟至22：00，吴山公交站末班时间由21：40延迟至22：40。

2）40路。三里亭公交站末班时间由20：00延迟至21：00，吴山广场末班时间由20：40延迟至21：40。

3）58路。运河广告产业园末班时间由19：00延迟至20：00，天苑花园末班时间由19：40延迟至20：40。

4）65路，仁和车站末班时间由20：00延迟至20：40，大关北末班时间由21：10延迟至22：00。

5）89路。浙大玉泉校区末班时间由21：45延迟至22：45，三墩南末班时间不变。

6）187路。北景园小区末班时间由20：20延迟至21：30，吴山公交站末班时间由21：15延迟至22：15。

7）190路。延安路饮马井巷末班时间由21：00延迟至22：00，云栖小镇末班时间不变。

8）325路，九堡末班时间由18：45延迟至19：45，郭东园巷末班时间由19：45延迟至20：45。

9）448路，春潮路海河路口末班时间由20：00延迟至21：00，学正街公交站末班时间由20：30延迟至21：30。

10）659路，湘湖公交站末班时间由21：30延迟至22：30，城南公交站末班时间不变。

四、做好春节长假公交保障

杭州公交集团根据春节期间的客运特点,结合市民进香习惯及交通组织方案，科学组织，统筹规划，制定了春节公交配套方案，通过强化西湖景区、商贸区现场管理力量，增加4、7、31、51、103、121、407、游2等重点线路的运力，在灵隐公交站设立“公交集团营运安全调度指挥中心”等举措，全力做好春节长假期间的公交保障。同时，在除夕夜开通4条进香定制公交线，在年初一至年初六增开旅游定制公交线。

（1）2月4日（除夕夜）开通4条进香定制公交线。

1）除夕进香定制1号线，湖滨至灵隐。中途设东坡路平海路口、少年宫（开往灵隐方向）、钱塘门外（开往湖滨方向）、葛岭、新新饭店、岳坟、植物园（玉泉）、洪春桥、九里松、石莲亭10对（只）停靠站。营运时间：湖滨为2月4日21：30至次日5：00，灵隐为2月5日22：00至次日5：30。票价每人次5元，使用IC卡电子钱包及各类移动支付。

2）除夕进香定制2号线，灵隐至小牙坞。中途设三天竺、中天竺、上天竺3对双向停靠站。营运时间：灵隐为2月4日21：30至次日5：20，小牙坞为2月4日21：50至次日5：40。票价每人次5元，使用IC卡电子钱包及各类移动支付。

3）除夕进香定制3号线，黄龙旅游集散中心至灵隐。中途设植物园（玉泉）双向停靠站。营运时间：黄龙旅游集散中心为2月4日21：00至次日7：10，灵隐为2月4日21：20至次日7：30。票价每人次5元，使用IC卡电子钱包及各类移动支付。

4）除夕进香定制4号线，净寺至吴山公交站（直达线）。营运时间：吴山公交站为2月4日21：30至23：30，净寺为2月5日0：10至2：30。票价每人次5元，使用IC卡普通乘。

（2）开通旅游定制公交线

2月5日至2月10日（年初一至初六），在原有西湖内环线、西湖外环线的基础上，新增火车东站西至小牙坞的旅游定制9号线、皇朝花园西至小牙坞的旅游定制10号线和六公园至上天竺的旅游定制11号线。同时，2月5日（年初一）和2月9日（年初五）两天，地铁水澄桥站至灵隐的旅游定制8号线首班时间将根据游客进香习惯提早（详见附件2）。

（3）灵活调度，满足需求

为确保游客在西湖景区顺畅通行，杭州公交集团将根据交通管理部门的交通组织措施对景区线路进行灵活调度，加快周转。一是充分利用西溪路、灵溪隧道的公交专用道，对103、122、407路采取越站、直放等调度措施，让部分车辆改走灵溪隧道通行，提高运转效率；二是根据现场流量灵活调整线路走向，在不影响站点的前提下，临时调整7、121、180路等线路走向，躲避灵溪北路、梅灵北路等拥堵路段；三是充分利用加班车下班车辆，在下午开通灵隐东至蒋村公交中心站的专线；四是增开六公园至小牙坞的103路区间，强化城区至三天竺、中天竺、上天竺高客流断面的运力配置；五是增开地铁龙翔桥站B出口至地铁水澄桥站的133B路，途经清波门、净寺、动物园、虎跑、白塔公园停车场等地，方便市民到达西湖南线各景点（详见附件3）。

附件3：

133B路概况

133B路，地铁龙翔桥站至闸口（地铁水澄桥站）。线路走向：地铁龙翔桥站（B出口，上客点设在学士路）始发，经学士路、延安路、解放路、南山路、虎跑路、复兴街、复兴路至闸口（地铁水澄桥站）；闸口（地铁水澄桥站）始发，经复兴路、复兴街、虎跑路、南山路、湖滨路、东坡路、学士路至龙翔桥地铁站。沿途停靠：胜利剧院、吴山广场、长桥、净寺、苏堤、动物园、虎跑、白塔公园停车场8对停靠站。首末班时间：闸口（地铁水澄桥站）为8：30-18：00；地铁龙翔桥站为9：15-17：00。票价每人次贰元，各类IC卡、移动支付通用。